Historien omhandler en eldre dame som bestilte taxi klokka tre om natten, og sa hun skulle til tannlegen, ifølge nettstedet vi.no.
Først forsto hun ikke hva han mente, men etter å ha forklart det et par ganger forsto kvinnen at hun hadde tatt feil.
Razzaq skjønte fort at kvinnen kanskje var glemsk eller at hun hadde demens.
– Jeg forklarte at det var midt på natta og at det ikke kunne stemme at hun hadde tannlegetime, forteller han.
Handlet etter folkehelserådene
I møtet med kvinnen handlet Razzaq helt i tråd med rådene fra Nasjonalforeningen for folkehelsen.
– Det er ikke mulig å se på folk at de har demens. Det er vennlighet og tålmodighet som skal til. Blir folk sinte eller stresset blir det verre for den syke og det blir vanskeligere å finne en løsning, sier Mina Gerhardsen, generalsekretær i Nasjonalforeningen for folkehelsen til vi.no.
Hun understreker at trygghet i taxi er viktig for personer som har demens.
– De fleste som har demens skal bo hjemme lenge før de skal på sykehjem. Mange er avhengige av taxi som transportmiddel. Det er kjempeviktig at de får beholde så mye som mulig av livet sitt, sier hun.
